빈유
发表于 2017-12-06 17:13:04
项目：其他
近几年跨国整容问题受到广泛关注，大多数赴韩整形顾客在术后无人陪护，导致整形风险加剧。目前对于跨国整容陪护市场的刚性需求，仍然是一片空白。
陪护市场的现状及痛点
据2016年相关数据统计显示，去年赴韩人数已经达到10万人，其中有90%以上选择独自赴韩。大部分人整容后无人照顾，独自承受恢复中的各种问题。
即使大型手术，韩国医院也只允许住院。这种情况下没有人陪护，恢复不当、护理错误，日常生活困难等等难题也会接踵而来。
针对这一现象，发展成熟的韩国整容产业链已经有术后陪护从业人员。可是面对陌生的国情，语言不通、参差不齐的服务，“美护”是如何脱颖而出呢？
美护如何应对
针对目前市场需求以及行业痛点，美护从三个方面尝试来解决这些问题。
1、医疗级陪护服务
医疗级陪护区别于传统陪护，它的优势在于，服务人员系统掌握医疗常识，对整形手术恢复过程中的各种问题有丰富经验。它的存在有助于伤口恢复、消肿，以及突发情况的正确应对。
为了避免服务质量良莠不齐，“美护”陪护采取的做法是对机构所有陪护人员进行统一培训，并颁发认证证书。为了防止陪护人员过多接单，导致顾客无法及时得到照顾，美护采取“锁定”法，如果陪护人员在服务中，那么将禁止被其他顾客预订，防止一对多问题出现。
美护还设置了顾客服务档案，记录顾客每天的状态和陪护内容。
2、医院推广
“美护”现阶段主要集中在医院推广策略，因为传统模式中，在医院整形的顾客是寻找陪护人员的主要渠道之一。从顾客整容后开始就可以提供更好的服务，同时解决医院与顾客的后顾之忧。
3、服务模式自定义
针对不同项目的恢复特性，“美护”设置了多样化的护理服务，比如“24小时陪护”，全天24小时服务对轮廓、隆胸、吸脂顾客更合适。还有术后六小时、48小时等不同时长的服务，贴心满足不同用户术后恢复需求。
目前“美护”支持线上下单，在所有订单需要经由人工确认后完成，尽量推荐适合顾客情况的陪护人员。
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/校稿编辑：任真
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